Retail & E-commerce Forum & Meetings 2023

MASTERCLASS Thursday, February 9 - 100% online

 With the masterclasses, the Retail and E-Commerce Forum & Meetings and its partners offer you a complete overview of business issues and challenges. Open to all participants, organize your program without session limit with the masterclass of your choice. On the agenda: business cases, exclusive studies, demonstrations and advice on how to best tackle your digital transformation... Benefit from the expertise of industry professionals, interact via the chat module, and integrate these innovations into your 2023 roadmap!

Morning

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Feb 9th
9:30 am CET - 10:00 am CET
#DATA FACTORY #FLEXIBLE #EVOLUTIF

[Masterclass] How to give the businesses the keys to their data?

Pour qui :

Chief Data Officer, Chief Transformation Officer, CIO, Head of Innovation, Digital, Directions métiers

Pain points :

  • Comment rĂ©duire les cycles de Delivery de projets Data & IA?
  • Quelle approche pour garantir une diffusion de la Data au sein de l’organisation ?
  • Comment faire pour passer Ă  l'Ă©chelle, des projets Data & IA ?
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Feb 9th
9:30 am CET - 10:00 am CET
#TRANSFORMATION #SI#B2B #CRM

[Masterclass] How did the Beaumanoir group transform its B2B IS by integrating its CRM?

Pour qui :

DSI, CEO, ITDM

Pain points :

  • Briser les silos entre les dĂ©partements grâce Ă  la donnĂ©e
  • AmĂ©liorer la communication interne
  • Optimiser la gestions des relations clients
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Feb 9th
10:00 am CET - 10:40 am CET
#VENTE #ACCÉLÉRATION #BUSINESS

[Masterclass] How does CWF manage all of its digital sales channels to accelerate its business? 

Pour qui :

Directeur digital, Directeur e-commerce, Responsable digital, Respondable e-commerce, Responsable marketplace, Directeur des ventes

Pain points :

  • Faire les bons choix de canaux et maitriser ses investissements
  • Les Ă©cueils Ă  Ă©viter quand on se lance dans les marketplaces.
  • Piloter la performance et la rentabilitĂ© des canaux digitaux.
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Feb 9th
10:00 am CET - 10:30 am CET
#DATA #MARKETINGDIGITAL

[Masterclass] The store and geographic data at the heart of proximity digital marketing at Leroy Merlin

Pour qui :

CEO, Responsable marketing, Responsable retail, Responsable digital, directeur de magasins…

Pain points :

  • Google Ads, Facebook Ads, Waze… : comment s’en servir pour la communication de proximitĂ© ?
  • Comment la data des magasins peut-elle optimiser le ROI de vos campagnes ?
  • Quelles astuces pour rendre vos points de ventes autonomes en publicitĂ© digitale ?
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Feb 9th
10:30 am CET - 11:00 am CET
#RÉFÉRENCEMENT #NATUREL

[Masterclass] Planning & automation: The recipe to boost your SEO performance

Pour qui :

CMO, CDO, Directions Marketing, Digital, E-commerce, Head of Search, Digital, Acquisition, Directeur IT ou Innovation

Pain points :

  • Explosion des coĂ»ts du paid : comment crĂ©er une stratĂ©gie digitale impactante et ROIste en investissant dans le rĂ©fĂ©rencement naturel ?
  • L'automatisation : la clĂ© face aux coupes budgĂ©taires et bandes passantes limitĂ©es en 2023
  • Comment rendre 100% de son site visible auprès des consommateurs sur les moteurs de recherche
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Feb 9th
11:00 am CET - 11:30 am CET
#INDIVIDUATION MARKETING #CRM #IA

[Masterclass] Individuation® Marketing: how to drive CRM at scale with AI?

Pour qui :

CMO, directeurs Marketing, Directeurs CRM, responsables CRM, responsables marketing client, responsables marketing digital

Pain points :

  • Performance : Comment exploiter chaque jour toutes les donnĂ©es de tous les clients afin de maximiser son potentiel de chiffre d’affaires et d’engagement ?
  • Pertinence : Comment activer automatiquement le message, l’offre ou le produit le plus pertinent pour chacun des clients ?
  • ProductivitĂ© : Segments, campagnes, canaux… comment automatiser les actions marketing Ă  grande Ă©chelle?
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Feb 9th
11:00 am CET - 11:30 am CET
#PERFORMANCE #MARKETING #MERCHANDISING

[Masterclass] How does Delamaison optimize its marketing performance through effective visual merchandising?

Pour qui :

CMO, CDO, Head of Content, Responsable marketing

Pain points :

  • Se diffĂ©rencier des autres e-commerçants
  • AmĂ©liorer leur rĂ©activitĂ© de mise en avant produit
  • RĂ©duire le time to market
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Feb 9th
11:30 am CET - 12:00 pm CET
#RÉUSSITE #TIKTOK

[Masterclass] How to rethink your content strategy to succeed on TikTok, the Optical Center case

Pour qui :

Directeur Marketing, CDO, Directeur Digital, Social Media Manager, Directeur eCommerce

Pain points :

  • Les utilisateurs TikTok sont de moins en moins rĂ©ceptifs aux contenus de marque
  • Les codes de la plateforme (usages, algorithme, etc...) sont difficiles Ă  comprendre pour les dĂ©cideurs Marketing
  • La production de contenus TikTok nĂ©cessite de repenser son organisation contenus pour s'adapter Ă  la plateforme
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Feb 9th
11:30 am CET - 12:00 pm CET
#EXPERIENCE-ACHAT #PAIEMENT

[Masterclass] How to disrupt the shopping experience with frictionless payment?

Pour qui :

Head of Innovation, DSI, Directeur Digital, Directeur e-commerce, Responsable Retail, Head of Payment, CTO, CMO

Pain points :

  • Comment une nouvelle solution de paiement omnicanale amĂ©liore les parcours clients online et offline ?
  • Assurer un parcours de paiement simple, sĂ©curisĂ© et beaucoup plus rapide
  • Comment rĂ©duire le pourcentage de paniers abandonnĂ©s sur des parcours d'achat online ?
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Feb 9th
12:00 pm CET - 12:30 pm CET
#SELF-SERVICE #AUTOMATIQUE

[Masterclass] How to build an automated self-service strategy around the voice of the customer

Pour qui :

Directeur Expérience client, Directeur Ecommerce, Directeur OmniChannel, CIO, Head of Data & Analytics, CRM, SVP, project manager Digital

Pain points :

  • Comment fluidifier les demandes en volume et les pics d’activitĂ©s ?
  • Comment amĂ©liorer la qualitĂ© du traitement d’une demande par l’analyse du sentiment client ?
  • Comment construire un socle omnicanal productif ?

Afternoon

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Feb 9th
2:00 pm CET - 2:30 pm CET
#IA #RETAIL

[Masterclass] Artificial Intelligence applied to retail in 3 immediate use cases

Pour qui :

Responsables marketing, merchandising et R&D, responsables logistiques retail et responsables de production

Pain points :

  • L'IA pour dĂ©finir quel produit mettre sur le marchĂ©
  • L'IA pour anticiper l'efficacitĂ© commerciale d'un nouveau produit
  • L'IA pour comprendre les comportements de consommation rĂ©gionaux
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Feb 9th
2:00 pm CET - 2:30 pm CET
#AMÉLIORATION #CONVERSION

[Masterclass] Improve your conversion with Amazon Pay, a concrete example with EasyPara.

Pour qui :

GM, CEO, Marketing Director, Chief Technical Officer (CTO, Head of Payment, Chargé de projet paiement, E-commerce Director, Head of IT, IT Director, Marketing Manager, , E-commerce manager

Pain points :

  • Les dernières donnĂ©es de l'Institut Baymard
  • Des conseils pour amĂ©liorer l'expĂ©rience des acheteurs en ligne
  • Comment EasyPara optimisĂ© son processus de paiement en ligne
  • Les meilleures pratiques d'Amazon Pay
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Feb 9th
2:30 pm CET - 3:00 pm CET
#B2B #E-COMMERCE #CUSTOMER EXPERIENCE

[Masterclass] Integrated payments in BtoB: dream or reality?

Pour qui :

Responsable Retail, Responsable ecommerce, DAF / RAF/ CEO, Responsable Digital, Responsable Web

Pain points :

  • Lever les craintes autour du risque d’impayĂ© dans le e-commerce Btob
  • ProtĂ©ger sa trĂ©sorerie mĂŞme en cas d’octroi d’une facilitĂ© de paiement
  • Assurer des parcours de vente fluide, simple et sĂ©curisĂ©
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Feb 9th
2:30 pm CET - 3:00 pm CET
#ANTICIPER #EVOLUTION #RETAIL

[Masterclass] Past, Present, Future, a framework to anticipate the evolution of retail

Pour qui :

CDO, CXO, CTO, COO, Direction Magasin, Direction Achats

Pain points :

  • Comment capitaliser sur ce qui a vraiment changĂ© pour le retail pendant le COVID ?
  • Quels investissements faut-il privilĂ©gier dans l’expĂ©rience client pour ĂŞtre prĂŞt dans 3 Ă  5 ans ?
  • Qu’est ce qui va ĂŞtre radicalement transformĂ© par l’accĂ©lĂ©ration du digital dans les parcours omnicanaux ?
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Feb 9th
3:00 pm CET - 3:30 pm CET
#DATA DRIVEN

[Masterclass] Why the "last click" attribution model is no longer sufficient and how to move to a data-driven model

Pour qui :

Responsables acquisition, Trafic Manager, CMO, Directeur marketing, Responsable marketing

Pain points :

  • Comprendre le comportement d'achat des consommateurs
  • Mesurer l'impact rĂ©el de son mix-mĂ©dia sur les conversions pour allouer correctement les budgets aux bons leviers
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Feb 9th
3:00 pm CET - 3:30 pm CET
#IBM

[Masterclass] Customer experience and engagement in the Web3 era

Pour qui :

CDO, CIO, CEO, Innovation et digital, Responsables marketing, commerce, customer experience, supply chain

Pain points :

  • Comment une entreprise peut-elle tirer profit d’initiatives autour du Web3 ?
  • Comment choisir un cas concret d’usage concret dans un Metaverse ?
  • Comment intĂ©grer le Metaverse dans votre stratĂ©gie Omnicanale ?"
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Feb 9th
3:30 pm CET - 4:00 pm CET
#STORYTELLING

[Masterclass] How to use storytelling to create an exciting customer experience?

Pour qui :

CEO, CDO, CXO Direction Innovation, Direction Marketing, Direction commerciale, Direction omnicommerce

Pain points :

  • Comment utiliser le Storytelling pour amĂ©liorer l’expĂ©rience client
  • Comment utiliser le Storytelling pour lever les irritants des parcours d'achats
  • Comment utiliser le Storytelling pour renforcer l’impact Ă©motionnel
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Feb 9th
4:00 pm CET - 4:30 pm CET
#MICROSOFT

[Masterclass] Open AI/ ChatGPT: why/how to accelerate with AI in Retail?

Pour qui :

CMOs, Chief Data Officers, CTOs, Chief Digital Officers et leurs Ă©quipes

Pain points :

  • MaĂ®trise de son modèle de donnĂ©es
  • CapacitĂ© Ă  innover sur son modèle Ă©conomique grâce Ă  l'IA (IA gĂ©nĂ©rative, Open AI, chatGPT, etc.
  • DĂ©ploiement d'une IA de confiance
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Feb 9th
4:00 pm CET - 4:30 pm CET
#MODERNISATION #SI FIDELITÉ

[Masterclass] How did Système U modernize its Loyalty IS to better serve the customer experience?

Pour qui :

CMO, CDO, Dir. expérience client, Dir. innovation, Dir. e-commerce, DSI, CTO, Dir. des opérations, Dir. digital

Pain points :

  • Mener un projet de transformation pour rĂ©pondre aux besoins mĂ©tiers actuels et futurs
  • FĂ©dĂ©rer les points de ventes autour du projet
  • SĂ©curiser un projet avec des contraintes temporelles fortes

PARTNERS 2023

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PARTNERS Medias & Content

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