Trends & Networking - Work Experience

HUB LOFT, Paris 8ème

Transparence, formation & personnalisation : les clés pour une expérience employé réussie ! 

Jeudi 30 novembre • 8h30 - 11h30  


1 MATINÉE, 2 EXPÉRIENCES

POUR OPTIMISER VOTRE PARTICIPATION

INSIGHTS & CAS D’USAGE

  • 1 keynote de 30 min par un expert du HUB Institute pour faire le plein de tendances
  • 2 témoignages sous forme de cas d’usages pour découvrir des applications concrètes

ÉCHANGES ENTRE PAIRS


  • 3 sessions de 30 min pour échanger avec les participants de votre table et partager vos enjeux et vos réalisations. 
  • Le plus ? 2 changements de places pour vous permettre d’échanger avec 15 de vos pairs en moins de 2h !

PROGRAMME

En 2022, 71% des clients de service de banques et assurances attendent une plus grande réactivité lorsqu’ils font une réclamation. Par ailleurs, 64% des clients espèrent un service identique, quel que soit le canal utilisé. Pour répondre aux demandes de leurs clients, mais aussi de leurs collaborateurs, les banques & assurances de demain doivent constamment se renouveler. Elles doivent donc être plus rapides, plus fluides, répondre avec plus de précisions à leurs clients et leur apporter des réponses plus personnalisées et pertinentes. Les clients attendent également que le service reste le même durant tout le processus. Alors, comment tirer profit de ces nouveaux services pour gagner en efficacité et en satisfaction client mais aussi collaborateur ?

  • Améliorez votre référencement
  • Personnalisez l’expérience pour chaque client sur tous les canaux
  • Proposez des formations adaptées aux différents besoins de chaque collaborateur
  • Accélérez votre croissance grâce au sales enablement ?
30th Nov
08:00 - 08:05

Welcome Speech

30th Nov
08:05 - 08:30

[Opening Keynote]

30th Nov
08:30 - 09:00

Tour de table et échanges entre pairs

30th Nov
09:00 - 09:00

[10h] Changement des plans de tables

30th Nov
09:00 - 09:15

Special guest

30th Nov
09:15 - 09:45

Tour de table et échanges entre pairs

30th Nov
09:40 - 09:45

[10h45] Changement des plans de tables

30th Nov
09:45 - 10:00

Special guest

30th Nov
10:00 - 10:30

Tour de table et échanges entre pairs

30th Nov
10:30 - 10:30

[11h30] Clôture de la matinée par le HUB Institute

EN PARTENARIAT AVEC

DEMANDEZ VOTRE ACCRÉDITATION

Chargement

Profitez d'insights dédiés à votre secteur tout au long de l'année en adhérant au HUB Institute !