D'ici 2026, les Millennials et la Génération Z représenteront 75 % du marché du luxe.
Cette génération s'attend à avoir accès, de manière fluide et unifiée, à une expérience omnicanale irréprochable, mais pas seulement. Elle souhaite être reçue d'une certaine manière, pouvoir nouer une relation émotionnelle avec la marque et se sentir appartenir à une véritable communauté. Cela passe par des innovations dans le parcours d'achat telles que le commerce social et le commerce 3D mais également par une meilleure relation client, notamment grâce à l'IA et la data, qui offrent la possibilité aux marques de comprendre et d'anticiper les besoins et les émotions de leurs clients :
- Commerce social, commerce 3D… Comment réussir sa stratégie de clienteling ?
- Faites de la data la clé de votre réussite !
- Comment l'adoption de l'IA générative stimule la productivité et favorise la capacité d'innovation et de créativité ?
- Centralisez, organisez, diffusez : commentez le DAM optimise votre productivité pour une meilleure expérience client
Ne manquez pas cette demi-journée afin de comprendre et anticiper les nouvelles problématiques des secteurs Luxe, Mode et Beauté pour 2024.