Cette génération s'attend à avoir accès, de manière fluide et unifiée, à une expérience omnicanale irréprochable, mais pas seulement. Elle souhaite être reçue d'une certaine manière, pouvoir nouer une relation émotionnelle avec la marque et se sentir appartenir à une véritable communauté. Cela passe par des innovations dans le parcours d'achat telles que le commerce social et le commerce 3D mais également par une meilleure relation client, notamment grâce à l'IA et la data, qui offrent la possibilité aux marques de comprendre et d'anticiper les besoins et les émotions de leurs clients :
Commerce social, commerce 3D… Comment réussir sa stratégie de clienteling ?
Faites de la data la clé de votre réussite !
Comment l'adoption de l'IA générative stimule la productivité et favorise la capacité d'innovation et de créativité ?
Centralisez, organisez, diffusez : commentez le DAM optimise votre productivité pour une meilleure expérience client
Ne manquez pas cette demi-journée afin de comprendre et anticiper les nouvelles problématiques des secteurs Luxe, Mode et Beauté pour 2024.
[Opening Keynote] Démonstration exclusive IA Générative
Lors de cette intervention destinée au secteur luxe, mode et beauté, une démonstration en direct permettra aux participants de voir l'application pratique des techniques les plus avancées de l'IA Générative, illustrant comment elles peuvent être utilisées pour améliorer le design, la personnalisation et l'expérience client.
KV
KirthiganVijeyakumar
HUB Institute
Consultant & Expert IA Générative
EV
EmmanuelVivier
HUB Institute
Co-Founder
9th Nov
09:20 - 09:35
[Special Guest] La réinvention du retail avec un nouveau business model grâce à la data
Plongez dans l'avenir du retail avec Printemps, alors qu'ils révolutionnent leur modèle économique grâce à une utilisation stratégique de la data. Découvrez comment ce géant redéfinit l'expérience client en exploitant intelligemment les insights tirés de la data.
MS
MathieuStaat
Printemps
Chief Omnichannel Officer
9th Nov
09:35 - 09:50
Comment Longchamp optimise la gestion de contenu et sa distribution multicanale au service de la marque ?
Aujourd’hui, les marques doivent ré-imaginer la façon dont le contenu est créé, géré et distribué afin de gagner en agilité et accélérer la mise sur le marché. Mettre en place une solution de Digital Asset Management est devenu impératif afin de répondre à la demande croissante de contenu et automatiser sa distribution sur les différents canaux. Dans cette session, vous apprendrez pourquoi Longchamp a investit dans le DAM de Bynder et comment les différentes fonctions métiers bénéficient de ce cet outil stratégique qui évolue selon les besoins de la marque....
VG
VéroniqueGaudiot
Longchamp
Directrice Projet & DPO
ML
MarieLorphelin
Bynder
Marketing Manager
9th Nov
09:50 - 10:05
Comment optimiser les ventes aux touristes grâce à la Data
SDQ
StanislasDe Quercize
Van Cleef & Arpels
ex CEO
JS
JonathanSiboni
Luxurynsight
CEO
9th Nov
10:05 - 10:40
Pause Networking
9th Nov
10:40 - 10:55
[Special Guest] Les coulisses des ambitions de Dessange à l'ère de la révolution digitale
Plongez dans les coulisses de Dessange, où l'évolution redéfinit l'art de la coiffure. Cette entrevue explore les aspirations de la marque à l'époque de la révolution digitale. Découvrez les enjeux cruciaux, les défis de recrutement et la vision unique de Dessange pour l'avenir, tout en révélant comment elle navigue à travers la transformation numérique tout en préservant l'authenticité artisanale dans le monde de la coiffure.
MD
Marie-FranceDelachaux
Dessange International
Directrice Marketing Franchise & Digital
9th Nov
10:55 - 11:10
[Special Guest] Omnicanalité : Sculpter une Expérience Client Inoubliable à Chaque Étape de Votre Parcours Shopping avec Etam
Explorez les nuances de l'omnicanalité avec Etam, et plongez dans une expérience immersive qui façonne chaque étape de votre parcours shopping.
Découvrez comment cette marque emblématique sculpte une expérience client inoubliable, fusionnant habilement les différents canaux du parcours client.
RS
RomainSabatier
Groupe Etam
Head of Omnichannel Experience
9th Nov
11:10 - 11:25
[Closing Keynote]
KV
KirthiganVijeyakumar
HUB Institute
Consultant & Expert IA Générative
9th Nov
11:25 - 13:00
Networking, sourcing, rendez-vous business & déjeuner
EN PARTENARIAT AVEC
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