MASTERCLASS

Pain points :

• AR, VR, géolocalisation indoor… Quels services pouvez-vous déployer pour vos clients si vous disposez de la bonne solution réseau ?
• Comment s’assurer de la mutualisation du réseau Internet pour des expériences client et collaborateur symétriques ?
• Roadmap : quelles sont les informations que la direction métier peut apporter à sa DSI pour garantir une correspondance entre le potentiel du réseau et ses besoins métier ?

Pour qui :

VP of Supply chain, COO, CFO, tout rôle lié à la chaîne d’approvisionnement et logistique

Pain points :

• Comment faire de la Segmentation, de l’analyse de performance, découvrir des opportunités , gérer de l’assortiment dans une même plateforme ?
• Améliorer la collaboration entre CPGs et Retailers.
• Améliorer l’expérience client sur tous les canaux.

Pain points :

• Toucher un maximum de clients tout en maîtrisant son ROI
• Piloter tout l'inventaire de Google en une seule campagne en fonction d’un objectif choisi
• Trouver de nouvelles opportunités

Pain points :

• Manque de visibilité
• Ruptures de stock
• Prévisions insuffisantes

Pain points :

• Comment développer l’engagement et la fidélité, de manière cohérente, sur tous les points de contacts
• Comment mener la mise en place d’un projet de fidélisation dans un contexte international
• Comment aligner les équipes Marketing et IT autour d’une ambition commune

Pain points :

• Unification de la connaissance client et suppression des silos de données
• Optimisation de la performance marketing et media
• Personnalisation de l’expérience client cross-canal

Pain points :

• Le service client est encore perçu par beaucoup d'entreprises comme un centre de coût alors qu'il peut être moteur de croissance
• Les attentes des clients ont changé et l'écart entre la qualité d'expérience client estimée par les entreprises et perçue par les clients se creuse
• Les agents sont hyper-sollicités ce qui peut également compromettre la qualité de service et la fidélisation des équipes

Pain points :

• Améliorer l’expérience client en magasin par la qualité des équipements technologiques
• Contrôler en permanence le bon fonctionnement des technologies en magasin
• Assurer la coordination fluide de tous les intervenants en magasins

Pain points :

• Comment améliorer la performance, la conversion et la stabilité de son e-commerce?
• Comment mettre son site e-commerce au service de sa stratégie omnicanale?
• Comment structurer son socle de données produits pour être efficace et accélérer cette transition ?

Pain points :

• Comment accompagner la transformation business de l'entreprise avec la data et comment l'exploiter pour de nos nouveaux services aux consommateurs ?
• Comment se réinventer en 2022 et proposer de nouveaux modes de consommation mixant le physique et le digital avec les nouvelles technologies data et NFT ?
• Comment passer à l’échelle et quelle preuve de valeur pour l’amélioration de la performance de l’entreprise ?
• Comment les nouvelles technologies accompagnent l'entreprise à être plus engagée, plus éthique et de confiance dans...

Pain points :

• Ajouter la meilleure expérience de recherche à votre site Internet pour booster votre taux d'acquisition et de conversion tout en réduisant vos coûts de support
• Fournir des réponses vérifiées par votre marque et capter les intentions d'achat élevées de vos clients sur votre site web et dans l'ensemble de l'écosystème digital

Pain points :

• Data Integration
• Interpreting a Machine Learning model (with SHAP)
• Breaking ML models down into individual predictions

Pain points :

• Suivi des performances digitales de son site web : comment les moteurs de recherchent voient-ils et référencent-ils mon site ?
• Gestion du catalogue pour un site à forte volumétrie : être visible et réactif pour le consommateur.
• Optimisation du site web en anticipation des temps forts du calendrier retail

Pain points :

• Le Shopping inspiré sur Pinterest
• Nos solutions shopping
• Démontrer l’impact

Pain points :

• Quelles sont les nouveaux comportements des consommateurs liés de cette rencontre entre vie privée et professionnelle
• Les marques ne tirent pas encore avantage de ces nouveaux comportements
• Les professionnels du marketing et les annonceurs peuvent tirer profit de cette opportunité en réévaluant leur mix marketing

Pain points :

• Retail Design, e-retail & marketplace : comment améliorer l’expérience sur tous les canaux ?
• Commerce durable & économie circulaire : quels engagements pour 2022 ?
• Quick commerce & virtual commerce : quelles stratégies pour prévenir l’insatisfaction client ?