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E-logistique as a service : comment le Groupe Accor a-t-il réussi à optimiser ses coûts ?
Feb 7, 2023 — 11:40 - 11:55 AMPlénière Customer Experience J1 2023
Plénière Customer Experience J1 2023
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Garantir une expérience client 5 étoiles est aujourd’hui fondamental pour les entreprises de toutes tailles, dans un contexte de digitalisation croissante du commerce en France et dans le monde. L'étape de la livraison est particulièrement critique, tandis que les entreprises font face à de nombreux enjeux, à commencer par la rationalisation de leurs coûts. Stockage, emballage, expédition, toutes les organisations n’ont pas les mêmes besoins aux mêmes moments, et avec la même régularité.
Certaines ont des besoins ponctuels, comme le groupe Accor qui a fait le choix de l’externalisation de sa e-logistique avec Rakuten Fulfillment Network pour gagner en agilité et maîtriser ses coûts.
