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Comment prendre les bonnes décisions CRM à grande échelle ?
Feb 7, 2023 — 15:25 - 3:35 PMPlénière Customer Experience J1 2023
Plénière Customer Experience J1 2023
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Chaque jour le CRM manager doit faire des arbitrages. Et chaque jour une multitude de combinaisons s’offrent à lui. Toutes les décisions sont bonnes, mais celles qui feront la différence sont celles qui serviront à la fois les intérêts des clients et ceux de la marque. Alors, est-il possible de faire converger à l’échelle de votre base de données tout entière, les appétences diverses et variés de chacun de vos clients d’une part, et les objectifs de votre stratégie CRM de l’autre ? Découvrez au travers d’un cas d’usage concret la promesse de la plateforme d’Individuation Marketing, véritable centre décisionnel entre la data et les canaux d’activation, permettant aux équipes CRM de paramétrer et piloter leur stratégie CRM de manière 100 % automatisée à grande échelle grâce à l’IA.