Retail & E-commerce Forum & Meetings 2023

MASTERCLASS Jeudi 9 février - 100% en ligne

 Avec les masterclass, le Retail et E-Commerce Forum & Meetings, et ses partenaires vous proposent un tour d’horizon complet des problématiques et enjeux business. Ouverts à l’ensemble des participants, organisez votre programme sans limite de session avec les masterclass de votre choix. Au programme : business cases, études exclusives, démonstrations et conseils pour aborder au mieux votre transformation digitale... Bénéficiez de l’expertise de professionnels du secteur, interagissez via le module de chat, et intégrez ces innovations à votre roadmap 2023 !

Matin

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9th Feb
09:30 CET - 10:00 CET
#DATA FACTORY #FLEXIBLE #EVOLUTIF

[Masterclass] Comment donner aux métiers les clefs de leurs données ?

Pour qui :

Chief Data Officer, Chief Transformation Officer, CIO, Head of Innovation, Digital, Directions métiers

Pain points :

  • Comment réduire les cycles de Delivery de projets Data & IA?
  • Quelle approche pour garantir une diffusion de la Data au sein de l’organisation ?
  • Comment faire pour passer à l'échelle, des projets Data & IA ?
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9th Feb
09:30 CET - 10:00 CET
#TRANSFORMATION #SI#B2B #CRM

[Masterclass] Comment le groupe Beaumanoir a transformé son SI B2B par l'intégration de son CRM ?

Pour qui :

DSI, CEO, ITDM

Pain points :

  • Briser les silos entre les départements grâce à la donnée
  • Améliorer la communication interne
  • Optimiser la gestions des relations clients
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9th Feb
10:00 CET - 10:40 CET
#VENTE #ACCÉLÉRATION #BUSINESS

[Masterclass] Comment CWF pilote l'intégralité de ses canaux de vente digitaux pour accélérer son business ? 

Pour qui :

Directeur digital, Directeur e-commerce, Responsable digital, Respondable e-commerce, Responsable marketplace, Directeur des ventes

Pain points :

  • Faire les bons choix de canaux et maitriser ses investissements
  • Les écueils à éviter quand on se lance dans les marketplaces.
  • Piloter la performance et la rentabilité des canaux digitaux.
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9th Feb
10:00 CET - 10:30 CET
#DATA #MARKETINGDIGITAL

[Masterclass] Le magasin et la data géographique au cœur du marketing digital de proximité chez Leroy Merlin

Pour qui :

CEO, Responsable marketing, Responsable retail, Responsable digital, directeur de magasins…

Pain points :

  • Google Ads, Facebook Ads, Waze… : comment s’en servir pour la communication de proximité ?
  • Comment la data des magasins peut-elle optimiser le ROI de vos campagnes ?
  • Quelles astuces pour rendre vos points de ventes autonomes en publicité digitale ?
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9th Feb
10:30 CET - 11:00 CET
#RÉFÉRENCEMENT #NATUREL

[Masterclass] Planification & automatisation : La recette pour booster vos performances en référencement naturel

Pour qui :

CMO, CDO, Directions Marketing, Digital, E-commerce, Head of Search, Digital, Acquisition, Directeur IT ou Innovation

Pain points :

  • Explosion des coûts du paid : comment créer une stratégie digitale impactante et ROIste en investissant dans le référencement naturel ?
  • L'automatisation : la clé face aux coupes budgétaires et bandes passantes limitées en 2023
  • Comment rendre 100% de son site visible auprès des consommateurs sur les moteurs de recherche
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9th Feb
11:00 CET - 11:30 CET
#INDIVIDUATION MARKETING #CRM #IA

[Masterclass] Individuation® Marketing :  comment piloter le CRM à grande échelle grâce à l’IA ?

Pour qui :

CMO, directeurs Marketing, Directeurs CRM, responsables CRM, responsables marketing client, responsables marketing digital

Pain points :

  • Performance : Comment exploiter chaque jour toutes les données de tous les clients afin de maximiser son potentiel de chiffre d’affaires et d’engagement ?
  • Pertinence : Comment activer automatiquement le message, l’offre ou le produit le plus pertinent pour chacun des clients ?
  • Productivité : Segments, campagnes, canaux… comment automatiser les actions marketing à grande échelle?
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9th Feb
11:00 CET - 11:30 CET
#PERFORMANCE #MARKETING #MERCHANDISING

[Masterclass] Comment Delamaison optimise ses performances marketing grâce à un visual merchandising efficace?

Pour qui :

CMO, CDO, Head of Content, Responsable marketing

Pain points :

  • Se différencier des autres e-commerçants
  • Améliorer leur réactivité de mise en avant produit
  • Réduire le time to market
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9th Feb
11:30 CET - 12:00 CET
#RÉUSSITE #TIKTOK

[Masterclass] Comment repenser votre stratégie de contenu pour réussir sur TikTok, le cas Optical Center

Pour qui :

Directeur Marketing, CDO, Directeur Digital, Social Media Manager, Directeur eCommerce

Pain points :

  • Les utilisateurs TikTok sont de moins en moins réceptifs aux contenus de marque
  • Les codes de la plateforme (usages, algorithme, etc...) sont difficiles à comprendre pour les décideurs Marketing
  • La production de contenus TikTok nécessite de repenser son organisation contenus pour s'adapter à la plateforme
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9th Feb
11:30 CET - 12:00 CET
#EXPERIENCE-ACHAT #PAIEMENT

[Masterclass] Comment disrupter l'expérience d'achat grâce à un paiement sans friction ?

Pour qui :

Head of Innovation, DSI, Directeur Digital, Directeur e-commerce, Responsable Retail, Head of Payment, CTO, CMO

Pain points :

  • Comment une nouvelle solution de paiement omnicanale améliore les parcours clients online et offline ?
  • Assurer un parcours de paiement simple, sécurisé et beaucoup plus rapide
  • Comment réduire le pourcentage de paniers abandonnés sur des parcours d'achat online ?
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9th Feb
12:00 CET - 12:30 CET
#SELF-SERVICE #AUTOMATIQUE

[Masterclass] Comment mettre en place une stratégie de self-service automatisé autour de la voix du client

Pour qui :

Directeur Expérience client, Directeur Ecommerce, Directeur OmniChannel, CIO, Head of Data & Analytics, CRM, SVP, project manager Digital

Pain points :

  • Comment fluidifier les demandes en volume et les pics d’activités ?
  • Comment améliorer la qualité du traitement d’une demande par l’analyse du sentiment client ?
  • Comment construire un socle omnicanal productif ?

Après-midi

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9th Feb
14:00 CET - 14:30 CET
#IA #RETAIL

[Masterclass] L'Intelligence Artificielle appliquée au retail en 3 cas d'usage immédiats

Pour qui :

Responsables marketing, merchandising et R&D, responsables logistiques retail et responsables de production

Pain points :

  • L'IA pour définir quel produit mettre sur le marché
  • L'IA pour anticiper l'efficacité commerciale d'un nouveau produit
  • L'IA pour comprendre les comportements de consommation régionaux
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9th Feb
14:00 CET - 14:30 CET
#AMÉLIORATION #CONVERSION

[Masterclass] Améliorer sa conversion grâce à Amazon Pay, un exemple concret avec EasyPara.

Pour qui :

GM, CEO, Marketing Director, Chief Technical Officer (CTO, Head of Payment, Chargé de projet paiement, E-commerce Director, Head of IT, IT Director, Marketing Manager, , E-commerce manager

Pain points :

  • Les dernières données de l'Institut Baymard
  • Des conseils pour améliorer l'expérience des acheteurs en ligne
  • Comment EasyPara optimisé son processus de paiement en ligne
  • Les meilleures pratiques d'Amazon Pay
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9th Feb
14:30 CET - 15:00 CET
#B2B #E-COMMERCE #CUSTOMER EXPERIENCE

[Masterclass] Paiements intégrés en BtoB : rêve ou réalité ?

Pour qui :

Responsable Retail, Responsable ecommerce, DAF / RAF/ CEO, Responsable Digital, Responsable Web

Pain points :

  • Lever les craintes autour du risque d’impayé dans le e-commerce Btob
  • Protéger sa trésorerie même en cas d’octroi d’une facilité de paiement
  • Assurer des parcours de vente fluide, simple et sécurisé
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9th Feb
14:30 CET - 15:00 CET
#ANTICIPER #EVOLUTION #RETAIL

[Masterclass] Passé, Présent, Avenir, un framework pour anticiper les évolutions du retail

Pour qui :

CDO, CXO, CTO, COO, Direction Magasin, Direction Achats

Pain points :

  • Comment capitaliser sur ce qui a vraiment changé pour le retail pendant le COVID ?
  • Quels investissements faut-il privilégier dans l’expérience client pour être prêt dans 3 à 5 ans ?
  • Qu’est ce qui va être radicalement transformé par l’accélération du digital dans les parcours omnicanaux ?
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9th Feb
15:00 CET - 15:30 CET
#DATA DRIVEN

[Masterclass] Pourquoi le modèle d'attribution "dernier clic" ne suffit plus et comment passer à un modèle "data-driven"

Pour qui :

Responsables acquisition, Trafic Manager, CMO, Directeur marketing, Responsable marketing

Pain points :

  • Comprendre le comportement d'achat des consommateurs
  • Mesurer l'impact réel de son mix-média sur les conversions pour allouer correctement les budgets aux bons leviers
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9th Feb
15:00 CET - 15:30 CET
#IBM

[Masterclass] L’expérience et l’engagement client à l’ère du Web3

Pour qui :

CDO, CIO, CEO, Innovation et digital, Responsables marketing, commerce, customer experience, supply chain

Pain points :

  • Comment une entreprise peut-elle tirer profit d’initiatives autour du Web3 ?
  • Comment choisir un cas concret d’usage concret dans un Metaverse ?
  • Comment intégrer le Metaverse dans votre stratégie Omnicanale ?"
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9th Feb
15:30 CET - 16:00 CET
#STORYTELLING

[Masterclass] Comment utiliser le Storytelling pour créer une expérience client enthousiasmante ?

Pour qui :

CEO, CDO, CXO Direction Innovation, Direction Marketing, Direction commerciale, Direction omnicommerce

Pain points :

  • Comment utiliser le Storytelling pour améliorer l’expérience client
  • Comment utiliser le Storytelling pour lever les irritants des parcours d'achats
  • Comment utiliser le Storytelling pour renforcer l’impact émotionnel
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9th Feb
16:00 CET - 16:30 CET
#MICROSOFT

[Masterclass] Open AI/ ChatGPT : pourquoi/comment accélérer grâce à l’IA dans le Retail ?

Pour qui :

CMOs, Chief Data Officers, CTOs, Chief Digital Officers et leurs équipes

Pain points :

  • Maîtrise de son modèle de données
  • Capacité à innover sur son modèle économique grâce à l'IA (IA générative, Open AI, chatGPT, etc.
  • Déploiement d'une IA de confiance
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9th Feb
16:00 CET - 16:30 CET
#MODERNISATION #SI FIDELITÉ

[Masterclass] Comment Système U a modernisé son SI Fidélité pour mieux servir l'expérience client ?

Pour qui :

CMO, CDO, Dir. expérience client, Dir. innovation, Dir. e-commerce, DSI, CTO, Dir. des opérations, Dir. digital

Pain points :

  • Mener un projet de transformation pour répondre aux besoins métiers actuels et futurs
  • Fédérer les points de ventes autour du projet
  • Sécuriser un projet avec des contraintes temporelles fortes

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