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21 sept.

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Rencontres avec les participants et petit-déjeuner vitaminé

Welcome Speech

Hélène Zignani

Partnership Director

[Keynote d’ouverture] : Alignez vos équipes commerciales et marketing pour optimiser l’expérience de vos clients

Hélène Zignani

Partnership Director

Tour de table et échanges entre pairs

[10h] Changement des plans de tables

Optimisation de l'expérience client chez Legrand : l'importance de l'Experience Employé

Jérome Boissou

Head of customer experience, Global CX program project leader

Tour de table et échanges entre pairs

[10h45] Changement des plans de tables

Quel enjeux omnicanal pour un acteur des services B2B ?

David Rudnianski

Tour de table et échanges entre pairs

[11h30] Clôture de la matinée par le HUB Institute

REPLAY - TRENDS & NETWORKING - Industrie