Netino
Description
Netino by Concentrix place l’expérience client au cœur de sa stratégie digitale avec une approche intégrée du Social CX. En alliant la technologie et l’humain, nous offrons une solution 360° qui va du conseil à la gestion des communautés, en passant par la création de contenu et la modération sur tous les canaux sociaux.
Forts de 20 ans d’expérience, nous accompagnons nos clients dans la conception et le déploiement de dispositifs de communication personnalisés, en adéquation avec les attentes de leurs audiences. Nos équipes, réparties à Paris et dans le monde, travaillent 24/7 pour offrir une exécution fluide et une expérience client de qualité.
Aujourd’hui, avec l’expertise opérationnelle du groupe Concentrix+Webhelp, nous mobilisons plus de 2 000 experts au service de plus de 200 clients dans divers secteurs (retail, médias, voyage, santé, etc.), en délégation, en télétravail ou dans nos centres spécialisés (Social Room – Lisbonne, Content Factories – Roumanie & Madagascar).
Notre vision du Social CX englobe la modération, l'analyse de l’e-réputation, la curation, la création et la gestion de contenus, pour renforcer l’engagement de vos communautés. En alliant la collecte d’insights clients et l’analyse des interactions sociales, nous vous aidons à anticiper les crises et à optimiser l’expérience de vos utilisateurs tout au long de leur parcours en ligne.
Chez Netino by Concentrix, nous vous proposons un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins spécifiques de vos communautés digitales et de votre stratégie social media, pour maximiser votre impact en ligne.
