L’ère de l’expérience client intelligente : comment optimiser sa satisfaction client tout en maîtrisant ses coûts grâce à l’IA
Description
Nous sommes à un moment charnière où le CX doit s’adapter et évoluer pour que les entreprises puissent réaliser la promesse d’offrir un CX véritablement intelligent. Dans cette conférence nous reviendrons sur les grands enjeux de la relation client, dont l’essor de l’IA, la personnalisation, l’omnicanalité et la maîtrise des coûts.
