HUBFORUM AI For Efficiency

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Comment Center Parcs utilise l’IA pour simplifier l’expérience client et collaborateur sans perdre l’essentiel : la reconnexion à la nature et aux proches

15 avr. 2026 — 15:20 - 15:35
Auditorium

Intervenant:
Barbara Haddad, Laurène Beurdeley
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Chez Center Parcs, l’IA est mise au service d’une promesse essentielle : faciliter le quotidien sans dénaturer l’expérience de reconnexion à la nature et aux proches. De la conciergerie WhatsApp aux agents de gestion des réclamations multilingues, en passant par des assistants pour les équipes terrain, plusieurs cas d’usage illustrent le passage de l’exploration à des déploiements concrets. Au-delà des outils, c’est une transformation plus profonde qui s’opère, fondée sur la qualité des données, l’accompagnement au changement et une gouvernance permettant d’itérer, tester, apprendre — et parfois revenir en arrière — avant même de raisonner en ROI.

Intervenants



LB

Laurène Beurdeley

Chief Commercial Officer
BH

Barbara Haddad

Maîtresse de cérémonie