Auchan Retail - La fidélité et les promotions comme moteur de l'expérience client
Feb 15, 2022 | 10:00 AM CET - 10:30 AM CET
Feb 15, 2022 | 10:00 AM CET - 10:30 AM CET
Description
Dans un secteur aussi concurrentiel que la grande distribution, proposer une expérience client différenciante et cohérente sur tous les points de contacts, quel que soit le format de magasins ou l’enseigne, est incontournable. L'objectif d'Auchan avec le projet Diamant Client est d'uniformiser le système de fidélité et de gestion des promotions, et grâce à une approche Core Model, de permettre à tous les pays de profiter d'une même plateforme, avec un même niveau fonctionnel et de performance. Retour sur un projet stratégique à la hauteur des ambitions de l’enseigne.
