Comment Lyreco a mené un projet mondial d’expérience omnicanale pour la croissance des ventes et le support clients ?
Feb 7, 2023 | 3:35 PM CET - 3:50 PM CET
Feb 7, 2023 | 3:35 PM CET - 3:50 PM CET
Description
Les entreprises dans le secteur de la grande distribution BtoB et BtoC ont besoin de passer d’une gestion multicanale à l’omnicanal de manière simple et efficace pour renforcer leurs ventes et le SAV.
Vous suivrez lors de cette présentation comment le groupe LYRECO a réussi à harmoniser des canaux de contacts dans plusieurs pays, à gagner en productivité et à augmenter sa satisfaction clients à travers le choix de la solution Genesys Cloud CX pour ses centres de supports clients auprès de 1100 téléconseillers dans 25 pays.
