[Masterclass] Comment La Poste Mobile a réussi à fédérer l’ensemble de l’entreprise autour de l'accélération de l'usage de la data pour développer l’activité commerciale et améliorer l’expérience client
May 17, 2022 | 9:00 AM - 9:30 AM
May 17, 2022 | 9:00 AM - 9:30 AM
Description
La Poste Mobile et Equancy reviennent sur le lancement de la stratégie de développement de la valeur du portefeuille client. Ils vous expliqueront comment ils ont démontré rapidement la valeur business d’une approche plus data driven à travers la mise en place de programmes de fidélisation et rétention ciblés grâce au scoring, et personnalisés selon les profils clients, mobilisant l’ensemble des acteurs de l’entreprise (marketing, data, IT, finance, canaux de distribution et bien sûr top management). Ils présenteront les grandes étapes de ce projet, les enseignements et les perspectives d’une transformation qui démarre maintenant sa 3ème année avec des objectifs toujours plus ambitieux.
