[Masterclass] Comment mettre en œuvre une gestion du parcours client simplifiée et en temps-réel ?
May 17, 2022 | 9:00 AM - 9:30 AM
May 17, 2022 | 9:00 AM - 9:30 AM
Description
La donnée est source de performance et vous êtes dépendant de la donnée que vous collectez. Il est donc important d’instaurer une relation de confiance avec vos prospects et clients pour pouvoir trouver le juste équilibre entre la donnée collectée et l’expérience que vous pouvez leur offrir en retour.
La CDP est un outil qui peut vous aider à proposer des expériences toujours plus riches et innovantes. Démystifions ensemble ce qu’est la CDP au travers de questions que vous vous posez tous : A quoi vous donne accès la CDP ? Que pouvez-vous faire avec une CDP / quels sont les cas d’usage ? Comment différenciez-vous une CDP par rapport à une autre ? Comment utiliser la donnée pour pouvoir l’activer ? Au-delà de la CDP, que voulez-vous faire de votre donnée ?
Nous partagerons une démonstration d’ Adobe Journey Optimizer qui permet de gérer des campagnes omnicanal programmées et des interactions individualisées pour des millions de clients à partir d’une même application. Le début d’une belle expérience…
